Vie de l'entreprise

Mamie Note a brûlé : rapport d'incident

Explications sur le fonctionnement du site en mode dégradé.

Mise à jour le 22 mars à 09h30 : le service est revenu à la normale.

Le 10 mars 2021, un important incendie a fortement impacté notre hébergeur, OVH.

Aucune victime humaine n'est à déplorer.

Suite à cet accident, le serveur qui héberge mamie-note.fr est privé d'électricité et inaccessible.

Par ailleurs, l'ampleur de l'évènement est telle que la sauvegarde du serveur est elle-même inaccessible.

Une version du site a été réinstallée sur un autre serveur, avec une sauvegarde de données secondaire et datant de quelques jours avant l'incident.

Mode dégradé

Pour ces raisons, le site fonctionne actuellement en mode dégradé. Vous pourriez rencontrer les problèmes suivants :

  • ralentissement sur le fonctionnement du site ;
  • difficulté dans l'accès à votre compte ;
  • certains contenus pas tout à fait à jour ;
  • éléments manquants sur les cours : extraits audio, partitions, images, etc.

Notez qu'aucune donnée importante n'a été perdue : si vous avez souscrit un abonnement, vous devriez continuer à y accéder normalement.

D'après les informations communiquées par OVH, le serveur devrait revenir en ligne le 22 mars au plus tard.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou si vous rencontrez des problèmes d'utilisation du site.

Je vous remercie pour votre patience et vous assure que Mamie Note renaîtra de ses centres très rapidement.

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Illustration : une guitariste joue sur une chaise

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